Hướng dẫn sử dụng chatbot ai: trợ lý thông minh hỗ trợ hỏi đáp pháp luật thuế cho nguời nộp thuế
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho các doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân trên địa bàn phường trong việc tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện chính sách, pháp luật thuế, ngành Thuế đã chính thức đưa vào vận hành Chức năng hỏi đáp quy định chính sách pháp luật thuế trên hệ thống Chatbot AI. Đây là giải pháp công nghệ hiện đại giúp người nộp thuế chủ động giải đáp thắc mắc nhanh chóng, chính xác mọi lúc, mọi nơi.
1. Đối tượng sử dụng Chatbot AI ngành Thuế
Hệ thống Chatbot AI – Hỗ trợ người nộp thuế (NNT) được thiết kế phục vụ rộng rãi các đối tượng gồm:
- Các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế trên địa bàn.
- Các hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh.
- Cá nhân người nộp thuế đã đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan thuế.
2. Các tính năng việt việt và tiện ích nổi bật của Chatbot AI
Hệ thống Chatbot AI mang đến trải nghiệm tra cứu thông tin thuế hiện đại, chính xác và tiện lợi nhờ sở hữu nhiều tính năng vượt trội:
- Giải đáp toàn diện về chính sách thuế: Tiếp nhận và trả lời tự động các câu hỏi liên quan đến chính sách thuế, phí, lệ phí, hóa đơn điện tử và các văn bản quy phạm pháp luật trong lĩnh vực thuế (Luật, Nghị định, Thông tư...).
- Câu trả lời rõ ràng, có dẫn chiếu pháp lý trực tiếp: Nội dung trả lời được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu, kèm theo dẫn chiếu cụ thể đến từng điều, khoản, điểm của văn bản pháp luật liên quan (bao gồm cả văn bản gốc và văn bản sửa đổi, bổ sung). Bạn đọc có thể bấm trực tiếp vào các liên kết đính kèm để mở xem chi tiết từng điều khoản hoặc toàn văn văn bản.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ và phương thức tương tác linh hoạt: Hỗ trợ hỏi đáp bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh; người dùng có thể nhập câu hỏi bằng hình thức gõ chữ (text) hoặc bằng giọng nói (voice). Hệ thống sẽ tự động nhận diện ngôn ngữ của người hỏi để phản hồi bằng ngôn ngữ tương ứng.
- Hướng dẫn kê khai thuế cho Hộ kinh doanh: Đặc biệt, Chatbot AI được tích hợp tính năng hỗ trợ, hướng dẫn chi tiết cho các hộ kinh doanh thực hiện kê khai tờ khai thuế theo mẫu 01/CNKD một cách dễ dàng, đúng quy định.
3. Hướng dẫn 02 cách truy cập và sử dụng Chatbot AI
Người nộp thuế trên địa bàn phường có thể dễ dàng truy cập và tương tác với Chatbot AI qua 02 kênh sau:
- Cách 1: Truy cập qua ứng dụng eTax Mobile
+ Bước 1: Mở ứng dụng eTax Mobile trên điện thoại thông minh và đăng nhập tài khoản thuế.
+ Bước 2: Chọn biểu tượng Chatbot AI – Hỗ trợ NNT trên màn hình chính để bắt đầu gửi câu hỏi bằng chữ hoặc giọng nói.
- Cách 2: Truy cập qua Cổng dịch vụ công ngành Thuế
+ Bước 1: Truy cập vào địa chỉ website: https://dichvucong.gdt.gov.vn
+ Bước 2: Nhấp vào khung hỗ trợ Chatbot AI hiển thị trên giao diện trang chủ để tra cứu thông tin và đặt câu hỏi.
Ủy ban nhân dân phường khuyến khích toàn thể Nhân dân, các hộ kinh doanh và doanh nghiệp trên địa bàn tích cực khai thác, sử dụng ứng dụng Chatbot AI để nâng cao hiệu quả tìm hiểu pháp luật, thực hiện đúng và kịp thời các quyền, nghĩa vụ thuế theo quy định.
Phòng Văn hoá - Xã hội
Chi tiết xem dưới đây!
